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FAQ - Questions fréquentes:

Voici les questions les plus fréquemment posées.
Si toutefois vous ne deviez pas trouver les réponses à vos questions, veuillez alors vous adresser à notre service clientèle.

Gewa Winds est l'une des cinq divisions de Gewa music GmbH.

Nous sommes l'importateur, le fabricant et le distributeur de marques connues, ce qui signifie que nous veillons à ce que les instruments viennent de chez nous ou du fabricant dans les magasins.

Nous travaillons également avec des experts et des artistes internationaux et nous veillons à ce que vous soyez informés sur les instruments de la meilleure façon possible.

Le siège de GEWA Winds se trouve à Adorf, dans la région de Vogtland en Saxe, en Allemagne. C'est de là que nous travaillons avec nos partenaires en Allemagne, en Europe et dans le monde entier.

Bien sûr, nous disposons d'une salle d'exposition où les instruments les plus beaux et les plus modernes de notre gamme peuvent être vus et essayés. Toutefois, cette salle est principalement réservée à nos partenaires commerciaux, c'est-à-dire aux revendeurs et aux fournisseurs.

Le meilleur endroit pour essayer et vous procurer nos instruments est votre revendeur local.

Non, en tant que grossiste, nous sommes exclusivement une entreprise « B2B » (« Business to Business », d’entreprise à entreprise). Nous ne vendons pas aux particuliers, mais uniquement aux revendeurs.

Il suffit de nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Malheureusement, en raison du grand nombre de courriels que nous recevons, nous ne pouvons pas répondre immédiatement à toutes les demandes, mais vous pouvez être sûr que nous en prendrons note et y répondrons dans les meilleurs délais.

Il peut y avoir 2 raisons :

1. Le revendeur n'a pas commandé le produit spécifique et ne l'a pas en exposition. Toutefois, un revendeur qui a un compte chez nous peut commander n'importe quel produit sur demande.

Il existe néanmoins une exception :

2. S'il s'agit d'un produit exclusif. Certaines de nos marques et séries sont réservées à des points d'assistance spéciaux et à des revendeurs spécialisés qui ont été spécifiquement formés par nos soins. De cette manière, nous pouvons garantir que vous, en tant que client, recevrez toujours les bons conseils sur ces produits.

Heureusement, cela n'arrive que très rarement. Dans ce cas, nous ne disposons pas encore de d'image ou celle-ci n’a pas encore été enregistrée dans notre base. Toutefois, cela devrait changer prochainement.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur nos produits :

- Dans la zone des produits sur ce site web.
- Sur notre chaîne YouTube GEWAWinds.
- Sur nos pages Facebook et Instagram .
- Sur le site web du fabricant respectif.

Consultez l'espace produit sur ce site web.

Demandez à votre revendeur. Il doit toujours être le premier point de contact pour les questions.

Envoyer-nous un message via notre formulaire de contact.

Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté l'instrument. Il est responsable de la garantie et nous contactera également en cas de doute.

Non. Les prix indiqués sur ce site sont des prix de détail recommandés (PRR).

Les revendeurs sont libres de fixer leurs propres prix et nous ne sommes pas autorisés à les influencer. Par conséquent, il est très possible et même très probable que les prix du marché de nos instruments diffèrent selon le revendeur.

Il suffit de nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Malheureusement, en raison du grand nombre d'e-mails que nous recevons, nous ne pouvons pas répondre immédiatement à toutes les demandes, mais rassurez-vous : nous en prenons note et nous vous répondrons dès que possible.

Si vous pensez avoir besoin d'un endorsement et que vous voyez de bonnes raisons pour lesquelles un tel partenariat pourrait être intéressant pour nous, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.

Nous recevons quotidiennement des demandes à ce sujet et nous attendons beaucoup de nos partenaires potentiels en termes de qualifications, de visibilité, de concerts, etc. Nous vous demandons donc de faire preuve de compréhension si nous devions refuser une telle demande. Peut-être n'était-ce pas encore le bon moment.

Si vous ne trouvez pas un produit particulier sur notre site web, il s'agit généralement d'un problème logistique à court terme qui sera résolu rapidement.

Notre gamme de produits comprend bien plus de 35 000 produits et est soumise de façon permanente à modifications. Nous nous efforçons de mettre à jour chaque changement avec des informations détaillées et complémentaires dès que possible. Donnez-nous quelques jours de plus et consultez entre-temps la page du fabricant concerné.

Si le délai est anormalement long, veuillez nous envoyer une note via notre formulaire de contact.

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