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Preguntas Frecuentes:

Aquí encontrará las preguntas más frecuentes.
Si las respuestas que se ofrecen aquí no le ayudan, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gewa Windses una de las cinco divisiones de Gewa music GmbH.

Somos importadores, fabricantes y distribuidores de conocidas marcas, lo que significa que nos aseguramos de que los instrumentos lleguen a las tiendas, ya sea desde nuestros centros de producción o desde las fábricas de las marcas que distribuimos.

También tenemos una estrecha colaboración con expertos y artistas internacionales. De esa forma nos aseguramos de que puedas recibir información sobre los instrumentos de la mejor manera posible.

La sede de GEWA Winds se encuentra en Adorf, en la región de Vogtland (Alemania). Desde aquí trabajamos con nuestros socios en Alemania, Europa y todo el mundo.

Por supuesto que tenemos una sala de exposiciones donde se pueden ver y probar los instrumentos más bonitos y novedosos de nuestra gama. Sin embargo, esta sala está reservada principalmente a nuestros socios comerciales, es decir, a los distribuidores y proveedores.

El mejor lugar para ver y probar nuestros instrumentos es su tienda local.

No, como mayorista somos exclusivamente una empresa B2B. No vendemos a clientes privados, sólo a tiendas minoristas.

Simplemente envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Desgraciadamente, debido al gran volumen de correos electrónicos que recibimos, no podemos responder a todas las consultas inmediatamente, pero puedes estar seguro de que tomaremos nota de ellas y las responderemos lo antes posible.

Esto puede deberse a 2 razones:

1. La tienda no ha pedido el producto específico y no lo tiene en exposición. Sin embargo, un concesionario asociado a nosotros puede pedirnos cualquier producto si lo solicita.

La excepción es la siguiente:

2. Si se trata de un producto exclusivo. Algunas de nuestras marcas y series están reservadas a puntos de atención específicos y a tiendas especializadas que han sido formados por nosotros. De este modo, podemos garantizar que usted, el cliente, reciba siempre el asesoramiento correcto sobre estos productos.

Afortunadamente, esto sólo ocurre en muy raras ocasiones. En tal caso, todavía no hay material de imagen o no ha sido almacenado por nosotros. Sin embargo, esto debería cambiar en breve.

Puede encontrar información adicional sobre nuestros productos en las siguientes fuentes:

- En el área de productos de este sitio web.
- En nuestro canal de YouTube GEWAWinds.
- En nuestras páginas de Facebook e Instagram .
- En la página web del fabricante correspondiente.

- Consulta el área de productos de esta web.
- Pregunta en su tienda local. Ellos deberían ser siempre el primer punto de contacto para las preguntas.
- Simplemente envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Pónte en contacto con la tienda donde compraste el instrumento. Ellos son los responsables de la garantía y también se pondrán en contacto con nosotros en caso de duda.

No. Los precios que aparecen en este sitio web son precios de venta al público recomendados (PVP).

Las tiendas son libres de fijar sus propios precios y nosotros no podemos influir en ellos. Por lo tanto, es muy posible e incluso muy probable que los precios de mercado de nuestros instrumentos difieran según la tienda.

Simplemente envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Lamentablemente, debido al gran volumen de correos electrónicos que recibimos, no podemos responder a todas las solicitudes de forma inmediata, pero puedes estar seguro: tomamos nota de ellas y responderemos lo antes posible.

Si crees que necesitas apoyo y ves buenas razones por las que una asociación de este tipo podría ser interesante para nosotros, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Recibimos consultas sobre este tema a diario y tenemos grandes expectativas en cuanto a las calificaciones, el alcance, las actuaciones, etc. de los posibles socios de patrocinio. Por lo tanto, te pedimos tu comprensión si debemos rechazar dicha solicitud. Tal vez todavía no sea el momento adecuado.

Si no puedes encontrar un producto concreto en nuestro sitio web, normalmente se trata sólo de un problema logístico a corto plazo y se solucionará en breve.

Nuestra gama de productos comprende más de 35.000 productos y está sujeta a cambios orgánicos permanentes. Intentamos actualizar cada cambio con información detallada y adicional lo antes posible. Danos unos días más y, mientras tanto, consulta la página del fabricante correspondiente.

Si tarda mucho tiempo, envíanos una nota a través de nuestro formulario de contacto.

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